FAQ

1. Vos moustiquaires s'adaptent-elles à tous les types de fenêtres et de portes ?

Oui, nos moustiquaires sont conçues pour être hautement adaptables. Nous proposons des modèles ajustables ou recoupables pour convenir aux fenêtres standards, fenêtres de toit (Velux), portes-fenêtres et baies vitrées. Pensez à bien consulter notre guide des tailles sur chaque fiche produit avant de commander.

2. Puis-je continuer à fermer mes fenêtres et mes volets roulants normalement ?

Réponse type : Tout à fait. La toile et les structures de nos moustiquaires sont étudiées pour être ultra-fines et discrètes. Elles n'entravent en rien la fermeture de vos fenêtres, fenêtres battantes ou volets roulants.

3. Les moustiquaires résistent-elles aux griffes d'animaux (chats, chiens) ?

Nos toiles standards sont conçues pour résister à un usage quotidien normal.

4. La toile bloque-t-elle la lumière ou l'air frais ?

Non, c’est tout l’avantage de notre maillage. La maille est assez serrée pour bloquer les plus petits insectes (moustiques tigres, moucherons), mais elle reste totalement transparente à l'œil nu et laisse circuler l'air frais pour ventiler vos pièces pendant l'été.

5. Comment entretenir et nettoyer ma moustiquaire ?

C'est très simple. Un coup d'éponge humide avec un peu de savon doux suffit pour retirer le pollen et la poussière accumulés. Pour les modèles amovibles, vous pouvez les rincer directement sous un jet d'eau tiède à la fin de la saison avant de les ranger.

6. Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 1-2. La livraison prend ensuite généralement entre 3 à 5 jours pour arriver à votre domicile. Les frais de port sont gratuits. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.

7. Que se passe-t-il si je me suis trompé de taille à la commande ?

Pas d'inquiétude ! Conformément à notre politique, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine s'il n'a pas été découpé ou modifié. Contactez notre service client pour initier un échange ou un remboursement

8. Comment puis-je contacter le service client Moustikare en cas de problème ?

Notre équipe est basée en France et disponible pour vous aider. Vous pouvez nous joindre directement par e-mail à l'adresse suivante : contact@moustikare.com ou via notre formulaire sur la page "Contact". Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures (hors week-end)